Langage verbal et langage non verbal.

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Neptune Academy
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À propos de ce cours

Quand on communique, 70% de notre message est non verbal. Ce cours vous aide à identifier et corriger ces signaux qui en disent long sur nos pensées, d’une part. Et de l’autre, il indique le type de discours à adopter lors de la prise en charge d’un individu. 

Objectifs d'apprentissage

Utiliser les bons termes pour communiquer.
Connaître le comportement et les postures à adopter.
Apprendre les comportements à bannir.
Être conscient de sa posture.

Public ciblé

  • Personne chargée de l'accueil.
  • Agent de service à la clientèle.
  • Hôte / Hôtesse d'accueil.
  • Secrétaire / Assistant(e).

Programme

1 leçon15m 18s

Langage verbal et langage non verbal.

Quand on communique, 70% de notre message est non verbal. Ce cours vous aide à identifier et corriger ces signaux qui en disent long sur nos pensées, d’une part. Et de l’autre, il indique le type de discours à adopter lors de la prise en charge d’un individu.
Langage verbal et langage non verbal: la leçon.00:15:18
Langage verbal et langage non verbal: le test d’évaluation.

Commentaires des étudiants

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Avis (3)

Si comme moi vous voulez suivre plusieurs cours, je conseille de terminer un cours avant d’en acheter un nouveau. Les périodes de validité des cours ne s’additionnent pas.

Cours intéressant, c'est vrai que la façon de parler est importante dans le monde du travail. Tout comme la façon de se tenir !!! Je recommande !!!

ce cours m'a permis de constater à quel point la façon dont on se tient à de l'importance ! et puis, j'ai une idée plus précise de la façon dont je dois parler avec les clients... ces petites choses qui font la différence 👍

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