L’accueil téléphonique.

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Neptune Academy
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AccueilTéléphonique

À propos de ce cours

L’accueil téléphonique: Répondre à un appel ne s’improvise pas. Adoptez le bon discours pour être efficace dans cette tâche.

Ce module est accompagné d’un test pour évaluer vos connaissances après l’apprentissage. Un diplôme vous sera également décerné pour avoir suivi ce cours et développé ainsi vos compétences.

Étiquettes

Objectifs d'apprentissage

Maitriser les techniques pour répondre au téléphone avec professionnalisme.
Connaitre les règles de base.
Utiliser le vocabulaire adéquat.
Adapter son discours en fonction des situations.

Public ciblé

  • Personne chargée de l'accueil
  • Agent de Services à la clientèle
  • Secrétaire / Assistant(e)
  • Hôte / Hôtesse d'accueil

Programme

1 leçon18m 34s

L’accueil téléphonique.

L’accueil téléphonique: Répondre à un appel ne s’improvise pas. Adoptez le bon discours pour être efficace dans cette tâche. Ce module est accompagné d'un test pour évaluer vos connaissances après l'apprentissage.
L’accueil téléphonique: la leçon.00:18:34
L’accueil téléphonique: le test.

Commentaires des étudiants

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Avis (4)

Cours de qualité, formule qui s'adapte à vos impératifs. c'est parfait et la navigation est fluide.

Très bien! Je travaille pour un service client depuis longtemps et j'ai choisi ce cours pour me perfectionner. Même s'il y a des choses que je savais déjà, j'ai appris certaines procédures que j'ignorais totalement !!!

J'ai appris plein de choses. Des erreurs que je ne ferai plus ✌️

ce cours indique surtout comment répondre et les phrases à dire ou à éviter quand je réponds au téléphone du bureau. Je recommande pour toutes les personnes qui doivent répondre au téléphone dans le cadre de leur travail

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