Les outils pour postuler aux métiers des chargés d’accueil et des services à la clientèle.
Pour optimiser vos chances de recrutement et faire valoir vos …
Ce que vous apprendrez
Connaitre les règles de base pour postuler.
Savoir rédiger et structurer une lettre de motivation correctement.
Avoir un CV répondant aux attentes des recruteurs.
Montrer que vous avez les compétences et qualités requises.
L’accueil physique en entreprise: recevoir au sein de l’entreprise.
Ce cours définit le rôle de la personne chargée de …
Ce que vous apprendrez
Maitriser les techniques pour accueillir avec professionnalisme.
Réussir le contact relationnel avec l’autre.
Organiser les tâches quotidiennes en fonction de leur priorité.
Faire plus, stresser moins.
L’accueil téléphonique.
L’accueil téléphonique: Répondre à un appel ne s’improvise pas. Adoptez …
Ce que vous apprendrez
Maitriser les techniques pour répondre au téléphone avec professionnalisme.
Connaitre les règles de base.
Utiliser le vocabulaire adéquat.
Adapter son discours en fonction des situations.
