L’accueil téléphonique.
L’accueil téléphonique: Répondre à un appel ne s’improvise pas. Adoptez …
Ce que vous apprendrez
Maitriser les techniques pour répondre au téléphone avec professionnalisme.
Connaitre les règles de base.
Utiliser le vocabulaire adéquat.
Adapter son discours en fonction des situations.
