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L’accueil physique en entreprise: recevoir au sein de l’entreprise.
Ce cours définit le rôle de la personne chargée de …
Ce que vous apprendrez
Maitriser les techniques pour accueillir avec professionnalisme.
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Organiser les tâches quotidiennes en fonction de leur priorité.
Faire plus, stresser moins.
L’accueil téléphonique.
L’accueil téléphonique: Répondre à un appel ne s’improvise pas. Adoptez …
Ce que vous apprendrez
Maitriser les techniques pour répondre au téléphone avec professionnalisme.
Connaitre les règles de base.
Utiliser le vocabulaire adéquat.
Adapter son discours en fonction des situations.