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L’accueil physique en entreprise: recevoir au sein de l’entreprise.

1 leçon
13.2 minutes
Tous niveaux

Ce cours définit le rôle de la personne chargée de …

Ce que vous apprendrez
Maitriser les techniques pour accueillir avec professionnalisme.
Réussir le contact relationnel avec l’autre.
Organiser les tâches quotidiennes en fonction de leur priorité.
Faire plus, stresser moins.

L’accueil téléphonique.

1 leçon
18.6 minutes
Tous niveaux

L’accueil téléphonique: Répondre à un appel ne s’improvise pas. Adoptez …

Ce que vous apprendrez
Maitriser les techniques pour répondre au téléphone avec professionnalisme.
Connaitre les règles de base.
Utiliser le vocabulaire adéquat.
Adapter son discours en fonction des situations.
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